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把脉行业难题,斑马电商云致力重塑家服行业生态圈

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2018年07月23日 15:35:11


近日,“中国家政服务业发展报告发布会暨行业研讨会”在京召开,会议上发布了《中国家政服务业发展报告(2018)》。报告研究发现,我国近年家政服务业整体进入良好的发展机遇期,家政服务业产业规模连续保持了20%以上的年增长率。

对此,斑马电商云创始人张浩认为,尽管家政行业近年来发展态势良好,但与消费者日益提升的需求相比,当下的家服市场还存在许多弊端,传统家政企业小、弱、散、乱,缺乏品牌意识,缺乏规范和标准。针对行业痛点,国内领先的家政互联网产业企业斑马电商云通过技术驱动、商学院赋能以及供应链赋能来助力企业经营发展,进而打造家政行业的生态圈。

布局产品体系,服务行业每一个角色

基于深耕互联网行业十余年的经验,斑马电商云利用技术优势,研发了独有的产品体系,包括云管理、云连锁、云微信、云合作、云门店等,为行业中每个角色,包括协会、家政公司、培训学校、阿姨、消费者、媒体等提供信息化服务,帮助企业转型互联网、提升企业工作效率和经济效益,为行业进行信息化赋能,推动家服市场互联网化进程。斑马电商云的SaaS系统得到了业内企业的广泛认可,截止2017年底,已经有500+家连锁家政企业、3000+家政门店使用斑马+管理系统。斑马电商云创始人张浩更独创“人货场效脉”生意经,围绕人、货、场、效、脉五个维度,帮助家政企业应对移动互联网时代的变化,消费人群变化、消费习惯变化,提升家政企业生意额。

商学院赋能企业,助力规范推进

为给广大家政企业带来最前沿的理念和实践知识,斑马电商云聘请国内外家庭服务行业的专家学者及领军人物作为导师,打造风声商学院这一平台,通过借助线上音频、视频以及线下的精英班集中培训、峰会等形式,帮助企业家进行知识获取、信息交流、资源互补。目前,风声商学院线下活动已经走过江苏、浙江、河南、河北、广西等十余个省市,截止2017年底,风声商学院线下培训家政企业1916家,线上音频直播课程31场,听课人数累计达200000人次,线上视频课程103场,累计听课人数达27671人次,高度的市场认可与学员好评使得风声商学院成为中国家庭服务行业首屈一指的品牌。

首创三位一体,建设家政服务业供应链体系

斑马电商云创始人张浩指出,在深入调研家庭服务市场后,深感服务品质是客户的痛点,专业的人才作为品质服务的载体,打造高素质、专业化的服务师就十分重要。然而,当下家庭服务行业存在供求不平衡的问题,企业缺乏高素质的服务师来满足现代群体的需求。同时,家服培训市场乱象丛生,存在不规范、不到位的问题,培训就拿证,甚至不培训也拿证,三天就上岗等现象屡见不鲜,服务师大多无准入门槛,大部分小型中介家政企业对服务师无身份审核的要求。

为把控服务质量,从源头上促进行业更规范地发展,斑马首创三位一体家政服务业供应链体系,坚持把人才作为行业发展的第一驱动力,着力打造产学研于一体的职业培训学校,以人为载体,打造家政行业的标准化服务产品。目前,斑马电商云投资1.5亿建设的职业培训基地已经落地该基地集产学研于一体能同时容纳1000余人的学习需求,依托于斑马电商云雄厚的师资团队和专业的课程体系,打造阿姨就业、培训、认证、跟踪等功能斑马电商云与辖区内的家政企业建立战略合作,进行门店升级,为他们输送优质的阿姨和服务产品,让每一个家政门店都能快速提升产品力、订单匹配率以及客户满意度,让经营更轻松,并且能更专注于对家庭的服务。

张浩指出,零售行业已经进入了集中化、规模化的发展阶段,家政行业作为一个中小型企业机构占主流的传统行业,随着时代的发展,也将会从小、弱、散、乱的局面逐渐走向集团化经营,斑马电商云打造“生产”到“仓储”以及“零售”的供应链模型利用“去中心化”的方式输送服务为行业的发展带去新兴力量未来,斑马电商云也将与全国各地的家政企业展开供应链体系上的战略合作,为这个服务产业链条供能,让品质服务走进千家万户。

 

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